Política de Privacidad

Esta plataforma es operada por Alessandro Ferreira Alta Performance Consultoria e Agenciamento Esportivo LTDA (“Alta Performance Academy”, “nosotros”), inscrita en el CNPJ nº 62.413.206/0001-09, con sede en la Avenida Conselheiro Carrão, 284, Sala 705, São Paulo/SP, CEP 03402-000.

Actuamos en el desarrollo, mentoría y seguimiento de atletas. Esta política explica cómo tratamos los datos personales en el sitio altaperformanceacademy.com.br y en el portal del atleta, de conformidad con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley nº 13.709/2018 — LGPD).

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, ciudad/estado, posición y datos deportivos del atleta.
• Datos de responsables: nombre y correo electrónico de padres o responsables vinculados al atleta.
• Datos de seguimiento: registros de entrenamiento, percepción semanal (PSI), plan de desarrollo (PDI), evaluaciones e información financiera de la mensualidad.
• Mensajes: contenido de las conversaciones que nos envías por WhatsApp, Instagram, Facebook o por el chat del sitio.
• Datos de uso: páginas visitadas, origen de acceso y métricas básicas de navegación, recopiladas para mejorar el servicio.

• Prestar el servicio de mentoría y seguimiento deportivo y dar acceso al portal del atleta.
• Comunicarnos contigo y con los responsables sobre entrenamientos, evaluaciones, mentorías y cobros.
• Responder consultas y dudas por nuestros canales de mensajería.
• Mejorar la plataforma y la calidad del seguimiento.

Tratamos los datos con base en la ejecución del contrato (prestación del servicio al atleta), en el consentimiento del titular o de su responsable, en el cumplimiento de una obligación legal y en el interés legítimo para la mejora y la seguridad del servicio.

Parte de nuestros atletas son menores de edad. El registro y el uso del portal por menores deben realizarse con el conocimiento y el consentimiento de padres o responsables legales, quienes pueden hacer seguimiento y solicitar en cualquier momento la modificación o eliminación de los datos del menor.

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que hacen posible el servicio, bajo obligación de confidencialidad:

• Supabase (base de datos y autenticación) y Vercel (alojamiento).
• Meta / WhatsApp Business, Instagram y Facebook para la atención por mensaje.
• Chatwoot (central de atención) y proveedor de correo electrónico transaccional.

Usamos WhatsApp Business y las plataformas Meta para la atención. Al iniciar una conversación por estos canales, el contenido de los mensajes se trata conforme a esta política y a las políticas de Meta. Puedes finalizar el contacto en cualquier momento.

Utilizamos cookies y métricas de navegación esenciales para el funcionamiento y la mejora del sitio. Puedes gestionar las cookies en la configuración de tu navegador.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y el cumplimiento de obligaciones legales; después, se eliminan o se anonimizan.

Conforme a la LGPD, puedes solicitar en cualquier momento: confirmación y acceso a tus datos, corrección, anonimización o eliminación, portabilidad, información sobre el compartir de datos y revocación del consentimiento.

Para ejercer tus derechos o aclarar dudas sobre privacidad, contáctanos:

• WhatsApp: (11) 98884-6371
• Correo electrónico: contato@altaperformanceacademy.com.br
• Dirección: Av. Conselheiro Carrão, 284, Sala 705, São Paulo/SP, CEP 03402-000.

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de “Última actualización” en la parte superior indica la versión vigente. Los cambios relevantes se comunicarán por nuestros canales.